Los bancos tambien pueden jugar a las redes sociales

8 Octubre 2008 – 23:55

El banco australiano ANZ se asocia con SmartyPig para la introducción en su país de los servicios de redes sociales de ahorro, gasto e inversión.

SmartyPig, es un servicio en línea originario de los E.E.U.U. que utiliza tecnología Web 2.0 para permitir a sus asociados, como en muchos otros portales similares, depositar dinero y recibir fondos de otros. El disparador de todo el proceso consiste en el establecimiento de una “meta” de ahorro que el usuario del sistema declara y hace pública: un importe y un plazo. Aunque en principio se trata de un ahorro sistemático (retribuido con una tasa del 3,90 %), también es posible obtener prestamos o incluso regalos de dinero -soportados por el sistema- de otros usuarios del mismo.

SmartyPig, no obstante, presenta una serie de señales originales y diferenciadoras frente a otras soluciones comparables como las ofrecidas por los sites p2p que ya hemos revisado en otros posts:

  • El portal es completamente gratuito, no carga comisiones a ninguno de los participantes del intercambio de dinero, en caso de producirse.
  • No existe un proceso de prestamos soportado por la aplicación, en principio los flujos de dinero entre asociados se basa en la existencia de una relación de confianza pre-existente. Lo cual no anula la posibilidad de acuerdos de prestamos retribuidos con una tasa de interés y un plazo de devolución previamente acordados.
  • Los objetivos de ahorro se pueden alcanzar de forma acelerada gracias al mecanismo de promociones exclusivas -tarjetas regalo, por ejemplo- que los asociados; entre los que se cuentan casas como Amazon, Bloomingdales, Gap y Macy; desarrolla para los usuarios de SmartyPig, y que pueden representar un ahorro de un 5% para los clientes.
  • Los usuarios del portal pueden obtener una retribución del mismo colocando en sus páginas facebook o MySpace o en sus webs y blogs “widgets” de enlace al site.
  • El mecanismo por el cual los ahorristas “retiran” sus ahorros una vez alcanzados sus objetivos monetarios es mediante una tarjeta de débito MasterCard
  • Finalmente SmartyPig ofrece una ventaja muy importante. Los depósitos de los usuarios se realizan en una entidad bancaria (el West Bank) respaldado por el sistema de garantías bancarias (FDIC) norteamericano.

Todo ello resulta tremendamente atractivo para los miembros de la llamada generación Y. Un grupo social de creciente importancia económica del que hablaremos cualquier día de estos.

Visto lo visto no es de extrañar que SmartyPig elija precisamente un banco como ariete para su primera incursión internacional.

EBay entra en el negocio del crédito al consumo

7 Octubre 2008 – 23:28

Con un desembolso cercano a los mil millones de dólares -945 millones pare ser exactos- EBay se ha hecho con la firma de créditos al consumo on-line Bill Me Later.

Bill Me Later, en cuestión, lo que ofrece es una cuenta de crédito al consumidor (soportada por  el CIT, un banco comercial e industrial basado en Salt Lake City,  Utah, Estados Unidos). Esta cuenta es relativamente simple como producto: una línea abierta, al 19,99% de interés, por un monto que puede ajustarse al coste de un artículo en cuestión o depender de una intención de compra continuada. Las disposiciones sobre esta cuenta de crédito son aceptadas como medio de pago en más de 1.000 puntos de venta en la red, soporta operaciones estimadas en casi los 1.000 millones de dólares para el año 2.008 y atiende a un total de cuatro millones de clientes finales. Teniendo en cuenta que el margen financiero sobre estas operaciones representará un ingreso del 4,1 %. para EBay. Considerando esta rentabilidad y que el riesgo financiero lo asume en su totalidad el CIT no parece ser una mala inversión.

El sistema de Bill Me Later funciona de la siguiente manera:

Cuando el usuario elige esta forma de pago en cualquiera de los sitios asociados, se le solicitan solo 2 datos : la fecha de nacimiento, y los 4 últimos números de la Social Security, datos suficientes para acceder a sus registros de crédito pero que no afecta a su privacidad (por lo cual el proceso inicial queda reducido a su mínima expersión). La inmediatez y facilidad de esta fase del proyecto (se supone que son datos que todo el mundo se acuerda, y que facilitan incluso el comprar sin tener una tarjeta de crédito en ese momento) reduce las barreras de entrada que disuaden a muchos de los potenciales compradores.

Obtenida la información antes indicada, esta se procesa de forma inmediata, consultando distintas bases de datos. Si se acepta la transacción, el sistema pasará a requerir la información adicional: Nombre completo, Dirección de facturación, Teléfono de contacto; se le exige acptar las condiciones de servicio y Voila, compra aprovada.

A partir de ahí, el cliente recibirá en forma electrónica o tradicional un recibo mensual que podrá cancelar por diversos medios.

Más del 50% de hogares con conexión a Internet en diez comunidades

6 Octubre 2008 – 0:44

En diez comunidades autónomas de España más del 50% de los hogares están conectados a Internet. Este es uno de los resultados a encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares correspondiente al 2008, realizada por el Instituto Nacional de Estadística de España.

La noticia viene en la La Vanguardia y es una nueva muestra de que el avance en el uso de las nuevas tecnologías parece ser inmune a crisis económicas.

Microsoft se apunta a la Cloud Computing

6 Octubre 2008 – 0:09

Ayer Enrique Dans nos regalaba con una de sus interesantes refexiones respecto al anuncio de Microsoft alrededor del Cloud Computing.

Ya en este mismo blog, hace poco más de un par de semanas, llamábamos la atención sobre la conveniencia de dedicar desde las entidades financieras algunos esfuerzos para ver como aprovechar la tendencia.

Nuestra reflexión final en aquella ocasión era que no dudábamos en que esta tendencia se impondría, tan sólo no sabíamos cuanto tiempo tardaría en hacerlo. Fuera cual fuese la respuesta a nuestra duda en aquel momento, lo cierto es que ahora falta mucho menos.

Loanio.com un nuevo portal de prestamos p2p

2 Octubre 2008 – 8:08

Recién ayer, hace unas pocas horas, vio la luz Loanio, un nuevo portal de prestamos p2p.

Como es natural esperar en un modelo de negocio que es ya habitual, las variaciones respecto a otros sitios del mismo ramo son menores, aunque significativas.

La más importante de estas innovaciones es la del concepto de Co-Borrower, una figura bastante asimilable a la de nuestro fiador. La idea es simple, Loanio exige al fiador los mismos requisitos de registro que al prestatario, y realiza sobre el el mismo proceso de valoración de la situación crediticia, aplicando un scoring y asignando una categoría de riesgo específica. El proceso de cobro al fiador se dispara de forma automática a los tres meses de retraso en el pago por parte del prestatario original (supongo, aunque no se especifica, que con los avisos recurrentes adecuados). Existe una limitación para ser fiador, y es que su categoría de crédito sea superior a E, que en una escala que se extiende hasta la F, no parece demasiado pedir.

El portal en cuestión tiene un diseño claro y muy usable. Los conceptos, de forma equivalente, también son presentados con claridad y transparencia (no se siente para nada esa sensación de ¿dónde está la letra pequeña? a veces tan presente en otros sitios del sector). En resumidas cuentas un sitio bien diseñado de cara al usuario, sea este prestamista o prestatario.

Respecto al proceso de obtención de fondos para cubrir un préstamo, Loanio ha optado por el mecanismo de la subasta inversa con plazo cerrado. A partir de un interés, que el prestatario indica en su solicitud, los diferentes prestamistas van haciendo sus ofertas de dinero a un interés que en cualquier caso ha de ser menor o igual que el solicitado. Finalmente, si el préstamo tuviera una situación de mayor oferta que demanda, los prestamistas con mayor exigencia de retorno quedarían parcial o totalmente fuera de la operación. En el caso contrario, cuando la oferta de dinero no alcanza la cantidad solicitada, existe la posibilidad por parte del solicitante de dinero de extender el período de subasta o aceptar un prestamo por este menor importe, siempre y cuando el importe ofrecido sea mayor o igual al 35% de lo solicitado.

El modelo de comisiones es, eso si, el más exigentes de cuantos he tenido la oportunidad de estudiar. Los prestamistas están sujetos a una comisión del 1% anual (prorrateada diariamente y cobrada de forma mensual) sobre los importes activos en préstamos (no sobre los depósitos realizados); los prestatarios por su parte, están sujetos a comisiones que van desde el 2 al 4 %, dependiendo de su categoría de crédito. A estas comisiones se han de sumar las de retrasos y morosidad, que dependerán de lo permitido por el estado en el cual habite el prestatario y que se revierten de forma íntegra en los prestamistas asociados a la operación.

En resumidas cuentas, el mismo tema con ligeras variaciones… aunque en este tipo de iniciativas parece cumplirse el principio de la Teoría del Caos que reza que pequeñas variaciones en las condiciones iniciales pueden representar grandes diferencias en los resultados.

Por el momento (ver figura proveniente de P2P Banking.com) tan sólo hay cinco peticiones de préstamo… y nadie se ha apuntado a ofrecerles fondos.

Iremos manteniendo un ojo sobre ellos para ver como evoluciona.

ACTUALIZACION: se ha añadido información respecto a link hacia P2P-Banking.com

Finovate 2008

1 Octubre 2008 – 8:09

Empieza el mes de Octubre, y este mes la cita es en Nueva York, en Finovate 2008.

Finovate es la conferencia anual de innovación en el mercado financiero que bajo el lema de “hot products, cool people” da una muestra del estado del arte en las tendencias que dominarán el comportamiento de la banca y las finanzas on-line en el corto plazo.

HSBC nombra a Harvey COO y CIO

30 Septiembre 2008 – 10:10

La noticia viene hoy en Finextra.

Harvey -quién ya era el CIO del grupo- adquirirá el papel combinado una vez se materializa el retiro del COO actual: David Hodgkinson.

Harvey ha estado con HSBC desde 1989, desempeñándose como Vice Presidente auxiliar de operaciones canadienses. En 1993 lo designaron jefe global de desarrollo y operaciones internacionales antes de pasar, en 1997, a convertirse en el CIO del grupo.

Sin lugar a dudas este nombramiento tiene poco, por no decir nulo, impacto sobre nuestras instituciones financieras. Lo que tiene de interés, a mi entender, es el concepto en si: reconocer la íntima relación que obtienen en el mundo actual, globalizado y on-line, las plataformas TIC en el servicio al cliente. Ya no se trata de tener las mejores aplicaciones, herramientas o páginas web. De lo que realmente hablamos es que la relación con el cliente deja de estar centrada en la oficina bancaria y pasa a estarlo en los sistemas on-line.

A Harvey se le reconoce en el HSBC como rector de un programa de re-ingeniería de la institución centrada ya no en los procesos humanos sino en la necesidad percibida por este lider de centrar el negocio en sistemas realmente globales. No en vano el lema que aparece al lado del logo es “The world’s local bank” (El banco local mundial).

Royal Bank of Canada introduce su servicio de transferencia de dinero por SMS

27 Septiembre 2008 – 15:11

El Royal Bank of Canada (RBC) ha estado trabajando duro con tal de utilizar al máximo el teléfono móvil en la vida financiera diaria del ciudadano de a pie, ya hace no mucho anunció su adhesión al proyecto Visa payWave integrando el chip a los terminales de los usuarios, y ahora le ha tocado el turno a las transferencias de dinero a través de este dispositivo.

La idea consiste en facilitar la realización de pequeños traspasos de dinero entre particulares sin mayor coste añadido que el del propio SMS.

Inicialmente el servicio está previsto para poder movilizar por este medio hasta un máximo de 100 dólares canadienses diarios (62 €).

Características fundamentales del servicio:

  • El emisor ha de tener una cuenta “Movex” en el RBC
  • El servicio es independiente del operador de telefonía móvil tanto del emisor como del receptor
  • El emisor envía un SMS a un número del RBC indicando el importe a transferir y el número de móvil del receptor
  • Si el importe a trasferir es mayor a 25$ (15,50 €) el cliente recibirá una llamada telefónica del banco para garantizar la seguridad
  • El receptor, que no necesita ser cliente del RBC, recibe del banco un SMS indicandole que el pago ha sido realizado.
  • El receptor, a través de la web Movex de RBC, enlaza los pagos recibidos en su número de móvil a cualquier cuenta corriente o tarjeta de crédito que posea en cualquier entidad bancaria canadiense.
  • Los cargos por el servicio para el emisor consisten en los habituales para este tipo de transferencias de dinero más lo que cargue el operador de telefonía móvil por el SMS
  • El receptor no soporta coste financiero alguno
  • El límite máximo para el servicio se fija en 100 $ (62,00 €) diarios y 500 $ (310,00 €) mensuales por cuenta.

VISA anuncia aplicaciones en sistema operativo Android de Google

26 Septiembre 2008 – 13:37

Apenas hace dos días se anunciaba el lanzamiento del primer teléfono móvil basado en el sistema operativo Android de Google desde entonces se han ido formalizando algunos anuncios sobre aplicaciones de este nuevo sistema.

VISA ha decidido estar entre los que han elegido ocupar el vagón de cabeza y ayer, en Nueva York, anunció sus próximas innovaciones en el mundo  de los pagos y servicios electrónicos.

Bill Sheedy, el presidente de North America, Visa Inc., declaraba: Por décadas VISA ha venido cambiando existosamente la forma en que las personas usan su dinero y piensan acerca de él. Pero sin embargo, todavía hay tremendas oportunidades de extender los beneficios del pago electrónico a consumidores y empresas alrrededor del mundo. Capturar estas oportunidades requiere productos e ideas innovadoras que proporcionen beneficios medibles en la satisfacción de las necesidades de los consumidores, comerciantes e instituciones financieras. En compañia de nuestros “partners” eso es lo que VISA muestra hoy  y continua desarrollando cada dia.

VISA aprovecho la ocasión para realizar cinco anuncios en total:

  • El ya nombrado desarrollo de aplicaciones VISA para Android. Estás aplicaciones no sólo permitirán los consabidos mensajes sobre movimientos, saldos y disponibilidades, sino que a estas facilidades se añadirá la capacidad para obtener información geolocalizada de ofertas, cajeros automáticos. Adicionalmente, otra aplicación permitirá la realización de pagos wireless seguros.
  • Conjuntamente con Nokia, VISA está desarrollando un portfolio de aplicaciones que permitirá a los usuarios de teléfonos móviles de gama media con la nueva tecnología de este fabricante, Near-Field  Communicatios (NFC), acceder a una serie de servicios financieros de interés incluyendo: pagos remotos, transferencia de dinero y alertas y notificaciones.
  • Lanzamiento del piloto del U.S. Mobile Money Transfer. Conjuntamente con Bancorp se permitirá que 6000 de los usuarios elegidos de la tarjeta VISA puedan utilizar sus teléfonos móbiles y PDAs para el envío seguro de fondos directamente a cualquier otro tarjetahabiente de VISA (no se anunció la duración prevista de este piloto ni cuando se espera que el servicio pueda generalizarse).
  • Expansión del servicio de tarjetas de prepago (ReadyLink). Gracias a este nuevo paso, los usuarios de esta tarjeta estarán en capacidad de “recargar” fondos en sus plásticos mediante la utilización de cajeros automáticos. Con ello VISA apunta al nada despreciable mercado de más de 80 millones de consumidores americanos que por diversas razones no se ajustan al uso de las tradicionales tarjetas de crédito o débito.
  • La finalización de la fase de optimización y pruebas de stress de su nuevo sistema central de proceso para los EEUU: VisaNet. Estas nuevas facilidades permitirán atender hasta 11.000 transacciones por segundo, un 45% más que su capacidad tope anterior.

Bill Sheedy añadió: Miles de instituciones financieras, millones de comercios y cientos de millones de consumidores en 170 países confian en VISA para la realización de sus pagos diarios en una forma segura confiable y conveniente. Por ello, nosotros simplemente no podemos instalarnos en la complacencia. Nosotros debemos forzarnos a mantenernos un paso por delante de las cambiantes y y crecientes exigencias de nuestros clientes - ese es nuesto imperativo para la innovación.


Excelente desayuno en un hangar del 22@

26 Septiembre 2008 – 12:05

Reproduzco aquí un interesante e-mail del “Dossier Tecnológico” de Tomás Cascante que ha aparecido esta mañana en mi Inbox. La crítica no podía ser distinta teniendo en cuenta los ponentes, entre ellos Franc Ponti, el autor del excelente libro pasión por innovar, uno de mis libros de referencia.

Quiero felicitar la iniciativa de 22@Breakfast. En esta ocasión no asistí, pero me apunto en la agenda no faltar a la próxima cita.

Excelente desayuno en un hangar del 22@

El 22@Breakfast y su socio el KIMbcn no dejan de sorprendernos. Hoy a las 8,30 de la madrugada han conseguido un lleno total (éramos más de 100 personas) en un curioso almacén.

El encuentro tenía aires de reunión muy cool en el downtown neyorkino. Un hangar industrial (sede del Institut d’Arquitectura Avançada) con tejado de uralita y suelo de cemento ha servido de marco para que los ponentes trataran con acierto, dinamismo y efectividad los últimos conceptos de la llamada Open Innovation, que no es otra cosa que hacer extensiva la máxima de Unamuno de ‘que inventen ellos’ a todo el mundo mundial.
Aunque para ser rigurosos, más que ‘que inventen ellos’ de lo que hoy nos han hablado es de implementar el concepto de ‘que ellos (todos) inventen con nosotros’.

Desde el caso de unas minas de oro que recabaron ideas y conocimiento a través de Internet hasta las Jam Sessions de IBM Franc Ponti, consultor en creatividad y profesor de EADA, y Antoni Paz director ejecutivo del KIMbcn nos han dicho y repetido que no cerremos nuestras puertas a las ideas foráneas, que compartamos conocimiento (hasta con la competencia).
En fin… que innovemos la manera de innovar y que abramos de par en par Mente, puertas, conceptos, y fronteras…

Agustí Ten, vicepresidente de la Associació 22@Network ha presentado y modeardo el acto y el arquitecto Vicente Guallart director del IAAC lo ha clausurado.

Mi crítica acaba aquí, diciendo que ha sido una reunión realmente interesante y llena de contenido y que si queréis saber realmente de que se habla en estos desayunos no os perdáis el próximo que es el 8 de octubre.

Cada mes hay uno, y vale la pena, porque madrugas… hay buen desayuno, mucho conocimiento y puedes practicar un provechoso networking.

——————-

Ya hemos escrito en este blog sobre algunas de las manifestaciones del fenómeno p2p así como de las indudables oportunidades/amenazas que este conlleva para las entidades financieras.

La innovación considerada bajo la lupa del p2p no es muy diferente. Las impresionantes velocidades que se pueden adquirir (recordad el caso de la traducción de facebook), pierden toda su capacidad de generar ventajas competitivas si no están acompañadas de una capacidad de implementación adecuada. Esto, que es válido para toda innovación (y recordemos que innovación lo es en tanto que permite la obtención de beneficios), lo es particularmente cierto cuando estamos en un entorno abierto como el que se disfruta y sufre en el p2p.

Participar y promover redes de creatividad e innovación en Internet puede representar un salto cualitativo importante para nuestra banca. En un sentido o en otro.