Entradas para la categoría ‘Contact Center’
Sábado, Septiembre 27th, 2008
El Royal Bank of Canada (RBC) ha estado trabajando duro con tal de utilizar al máximo el teléfono móvil en la vida financiera diaria del ciudadano de a pie, ya hace no mucho anunció su adhesión al proyecto Visa payWave integrando el chip a los terminales de los usuarios, y ...
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Viernes, Septiembre 12th, 2008
Christophe Langlois en su página en facebook: Visible Banking nos propone como tema de debate la importancia para los bancos de "estar" en facebook o no.
La sensación de deja vu es inevitable -no ha pasado tanto desde las sesudas discusiones acerca de si tal o cual negocio debería tener una ...
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Lunes, Septiembre 8th, 2008
La española solaiemes ha lanzado al mercado una nueva tecnología en movilidad multimodal (IVR+WAP).
La propuesta surge de desarrollar la sincronización de sistemas interactivos de voz con su probada plataforma de entrega de páginas WAP, AVISG.
Lo remarcable de esta solución es que no requiere del lado móvil un sofisticado smartphone , ...
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Viernes, Agosto 29th, 2008
Habitualmente escribo sobre el efecto humano (y humanizador) en la red: resumidamente, las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones están permitiendo que las personas y no los sistemas rijan -de forma, eso si, desestructurada- el devenir del conocimiento, y por consiguiente tengan en sus manos los factores para ...
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Jueves, Agosto 7th, 2008
Son pasadas las dos de la madrugada, una urgencia de tipo personal interrumpe mis vacaciones y hace preciso tomar unas cuantas medidas.
Me encuentro en un pequeño caserío cercano a Antequera en Andalucía así que la telefonía de tercera generación no ha llegado. Aún así logro conectarme a Internet con mi ...
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Lunes, Julio 21st, 2008
La banca española a recogido varios de los premios librados el pasado mes de Junio en los "Technological Awards 2008" de la revista británica especializada "The Banker".
Las entidades españolas obtuvieron tres de los galardones disputados.
Bankinter obtuvo dos de los galardones en disputa gracias a su nuevo "Servicio de Videollamada": Effective ...
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Miércoles, Julio 2nd, 2008
El término, adoptado del Inglés Wikinomics, se refiere a la capacidad de crear valor (conocimiento, bienes o servicios) que las colectividades tienen al ser dotadas de la infraestructura de comunicación que provee Internet.
Los cuatro principios de la Wikinomía
Apertura: La información y el conocimiento, otrora celosamente guardados, ...
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