Una iniciativa de Usolab,HSBC nombra a Harvey COO y CIO
30 Septiembre 2008 – 10:10
La noticia viene hoy en Finextra.
Harvey -quién ya era el CIO del grupo- adquirirá el papel combinado una vez se materializa el retiro del COO actual: David Hodgkinson.
Harvey ha estado con HSBC desde 1989, desempeñándose como Vice Presidente auxiliar de operaciones canadienses. En 1993 lo designaron jefe global de desarrollo y operaciones internacionales antes de pasar, en 1997, a convertirse en el CIO del grupo.
Sin lugar a dudas este nombramiento tiene poco, por no decir nulo, impacto sobre nuestras instituciones financieras. Lo que tiene de interés, a mi entender, es el concepto en si: reconocer la íntima relación que obtienen en el mundo actual, globalizado y on-line, las plataformas TIC en el servicio al cliente. Ya no se trata de tener las mejores aplicaciones, herramientas o páginas web. De lo que realmente hablamos es que la relación con el cliente deja de estar centrada en la oficina bancaria y pasa a estarlo en los sistemas on-line.
A Harvey se le reconoce en el HSBC como rector de un programa de re-ingeniería de la institución centrada ya no en los procesos humanos sino en la necesidad percibida por este lider de centrar el negocio en sistemas realmente globales. No en vano el lema que aparece al lado del logo es “The world’s local bank” (El banco local mundial).
