Una iniciativa de Usolab,La supervivencia de los bancos más aptos
23 Septiembre 2008 – 11:18
Los tiempos cambian y el negocio bancario despues de este año 2008 seguramente no será nunca más el mismo. Siguiendo la teoría darwiniana de la evolución, al final sólo sobreviven los más aptos… y eso es bueno para el desarrollo de la especie. La desaparición en el medio ambiente de gigantes como el centenario Lehman Brothers abre espacio para nuevas experiencias que de seguro aportaran beneficios a la banca en general y a sus usuarios.
El camino es innovar. Las formulas actuales no son las válidas para resolver los problemas actuales, así que es necesario provar nuevos elementos -o recombinar los antiguos de forma novedosa- para obtener ese factor diferencial que nos convierta en más competitivos.
Un ejemplo reciente, Nordea abrirá en breve oficinas de atención a sus clientes en las también finesas tiendas por departamentos Stockmann. La noticia comenta que el banco operará estas oficinas en el horario de atención comercial de la cadena, haciendo especial énfasis en el usuario doméstico: productos de ahorro/inversión y tarjetas de crédito.
Con el tiempo se verá si el rendimiento de esta media en terminos económicos es el buscado, pero por lo pronto es un movimiento que puede mejorar la fidelización de los clientes actuales y la posible obtención de nuevos clientes entre los incondicionales de Stockmann.
La situación en España, por supuesto, es diferente a la de Finlandia. En este país las enseñas de grandes superficies comerciales -Hipermercados y Tiendas por Departamentos- han desarrollado sus propios negocios de servicios financieros (Stockman había desarrollado su tarjeta de pago, pero en colaboración con Nordea). Los bancos o cajas españoles tendrían (en caso de querer recrear este modelo) que negociar muchos más aspectos con las cadenas en cuestión.
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Imagen cedida al dominio público por José-Manuel Benito Álvarez
