Una iniciativa de Usolab,The Banker - Tech Awards 2008
21 Julio 2008 – 20:07La banca española a recogido varios de los premios librados el pasado mes de Junio en los “Technological Awards 2008″ de la revista británica especializada “The Banker”.
Las entidades españolas obtuvieron tres de los galardones disputados.
Bankinter obtuvo dos de los galardones en disputa gracias a su nuevo “Servicio de Videollamada“: Effective Technology Project of the Year y denominado New Channel Delivery.
Caja Madrid a su vez se hizo acreedora del premio en Customer Service & Marketing consistente en un innovador sistema de análisis automatizado de la totalidad las llamadas realizadas por los clientes al Contact Center de la entidad con tal de obtener analíticas detalladas y realizar acciones correctivas y de mejora proyectiva.
Dos proyectos con el mismo objetivo: la excelencia en el trato con el cliente como mejor sistema de fidelización.
