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Sin norte

10 Julio 2008 – 9:57

El otro día conversaba con una persona de cierta responsabilidad dentro del departamento de comunicación de una importante empresa aseguradora. Entre los temas que me interesaban, por supuesto, estaba el de conocer cual era la estrategia de la empresa en lo que a web 2.0 se refería.

- ¿Web 2.0?, ¿qué quieres decir exactamente?

- Si -insistí- web 2.0, ¿cuáles son las líneas de acción para poner a XXXXX en el campo de la red social?

Viendo que la cara de mi interlocutor no daba muestras de reconocimiento alguno preferí bajar a un nivel más concreto.

- Si, en lugar de publicar información estática en la web, hacer que los clientes -y los no clientes- se vean interesados por compartir conocimientos, experiencias o intereses.

- Por ejemplo, para empezar, crear un blog de vuestro presidente para que pueda comunicarse con la gente…

- Ah -me cortó de pronto con cara de aburrimiento- ya tenemos otros mecanismos para eso, incluso en Internet: Tenemos una área de clientes en la cual pueden hacer operaciones…

El resto de la conversación es -a tenor de lo que he venido a decir- del todo irrelevante.

Más tarde, cuando conducía de regreso a mi despacho, iba pensando en cómo era posible que cuando ya se iban a cumplir cuatro años de existencia del término, aun hubiera ya no empresas de calado sin estrategia 2.0 sino profesionales del sector del marketing y comunicación que pudieran ignorar esto de forma tan absoluta.

Para todos ellos me permito copiar este excelente “mapa” desarrollado por la gente de internality en un proyecto promovido por la fundación Orange haya más de un año.

Pues eso. Con este mapa, y una brújula… a buscar el norte.

P.S.: aquellos que así lo quieran pueden bajarse una versión de alta calidad de este mapa en http://internality.com/web20/ (bajo licencia)

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